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반품환불

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제목 교환 및 환불에 대한 안내
작성자 CGMall (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-01-28 17:35:22
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  • 조회수 522

화장품 교환/환불에 관한 특이사항

1. 아무리 좋은 제품이라도 사람마다 모두 다른 피부구조, 알레르기 성향을 갖고 있기에 저희 제품을 구매하는 모든 고객들을 100% 만족시킬 수는 없지만 CGmall은 다른 온라인 쇼핑몰처럼 판매 후 나몰라라 하는 비양심적인 브랜드는 되지 않겠다고 약속합니다.

 

2. 제품의 성분이 고객님의 피부에 맞는지 확인하는 방법을 알려드리겠습니다.

제품을 사용하기전에 제품의 특성상 여러가지 천연성분이 함유되어 성분이 고객님의 피부와 맞지 않을 수도 있습니다. 이런 부분을 체크하기 위해 화장솜으로 제품을 묻힌 후 팔안쪽, 겨드랑이, 목 등 피부가 얇은 부위에 붙인 후 10여분 뒤에 떼어냅니다.

*붉어지거나 가려움, 따가움 등 이상 반응이 있을 시 제품 사용을 중단하고 고객센타로 연락주세요.

 

교환 및 반품이 가능한 경우 (화장품 및 기타상품 모두 적용)

- 상품을 공급받으신 날로부터 7일이내 (화장품은 공급받으신 날로부터 20일이내) , 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 공급받으신 상품이 광고 내용과 다르거나 다른 상품이 배송된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내 교환 및 반품 가능합니다.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우 (화장품 및 기타상품 모두 적용)

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. , 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

  ( : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량 화소에  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품 등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

  (자세한 내용은 상담센터 02-2138-8283으로 전화주시길 바랍니다.)

 

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송과 발송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 

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